人と接することがこんなに楽しいことだと思いませんでした。
エイブルNW鳥取大学前店 店長代理
岩渕 壮一郎
人と接することがこんなに楽しいことだと思いませんでした。
エイブルNW鳥取大学前店 店長代理
岩渕 壮一郎
鳥取県立鳥取商業高等学校卒業
- どんな仕事をしていますか
- 主に賃貸営業を担当していて、ご来店されたお客様に満足していただけるお部屋探しのお手伝いをしています。ご契約していただいて終わりではなく、入居されてから起こる様々なトラブルの対応もできる限り迅速に対応し、入居者様に満足して住んでいただけるお部屋になるよう努めています。
最近では、ホームページでお部屋を探される方が多いので、ホームページでの物件紹介に力を入れています。家賃・設備だけでなく、お部屋の中の写真や、周辺のお店情報など、見ていただいたお客様に生活をイメージしてもらえるようなホームページ作りを目指しています。 - お客様の期待にお応えするために、具体的にはどのようなことをするのですか
- 物件情報や周辺の環境について調査をしっかり行います。お部屋が気に入られる事は大前提ですが、そのお部屋がお客様によって住みやすい環境かどうかもとても大事です。近くにスーパーやコンビニはあるのか。ご家族で住まわれる方であれば、学校がどのくらいの距離の場所にあるかなど、物件のことを詳しく知っていると、自信を持ってご質問にお応えすることが出来るので、結果お客様との信頼に繋がると思っています。
- 仕事におけるモチベーションとは何ですか？
- 1ヶ月の目標と1年間の目標など何にでも目標をつけることです。小さい事でも目標を決めて取り組むとやる気が起こり、達成できなかった場合は何がダメだったのか考える事で、自然とスキルアップしてるなと実感するので、何事にも目標を決めるようにしています。
- 仕事をしていて一番やりがいの感じる時はどんな時ですか？
- お客さまから「ありがとう」の言葉を頂いた時です。お部屋探しに来られるお客様は、新生活を迎える高揚感と同じくらいの不安もあると思います。その不安を一つずつ解決していき、提案させて頂いたお部屋に決めていただけた瞬間はとても達成感があります。
- ほくしんで仕事をする面白さはどんなところにありますか
- 賃貸営業だけでなく、お客様のご要望にお応えする為の様々な業務があるので、ルーティンワークにならず毎日新鮮な気持ちで仕事ができます。
また、様々な業種のお客様が来店され、業界の面白い話やタメになる話を決めるのは面白いです。 - 就活生、就活者にアピールしたいのは、どんなところですか？
- 任せられる社風だと思います。慣れてくると色々な仕事を任せてもらえますので「指示に従い仕事をする毎日」でなく、「自分で考え、提案しながら仕事をする毎日」になります。自分で考えると聞くと不安も大きいかもしれませんが、役職・年齢問わず話しやすい人が多いので、困ったこと・分からないことがあればすぐに相談できる環境です。そうして一つの仕事を終えた時は、大きな達成感と自信に繋がると思います。
また、資格取得においても力を入れており、会社で応援してくれるのでスキルアップのために、どんどんチャレンジが出来ます。
(インタビューの内容は、2019年5月時点のものです。)
PROFILE
岩渕 壮一郎(いわぶち そういちろう)
1987年生まれ、鳥取育ち。
鳥取商業高等学校を卒業後、コインパーキングの営業にて培ったマーケティング戦略でBtoBはもちろん、BtoCが大の得意に。
2018年2月、ほくしん株式会社入社、その後異動を伴い、2019年4月店長代理へ。
最近の休日はもっぱら旅行。車が好きだから、目的地が「どれだけ」遠くても車で行きます。
